Tomrin — Veri Silme Talepleri

Tomrin, Softcaveware tarafından işletilen, birden fazla işletmeye hizmet veren bir e-ticaret yönetim platformudur. Tomrin ve Tomrin Merchant kullanıcıları, kişisel verilerinin kısmen veya tamamen silinmesini talep edebilir.

Talepler, kimliğiniz doğrulandıktan ve ilgili yetki ile mağaza sahipliği kontrolleri yapıldıktan sonra değerlendirilir. Yürürlükteki mevzuat uyarınca saklanması zorunlu kayıtlar silme işleminin dışında tutulur.

Veri silme talebi nasıl iletilir?

Tomrin’in resmi iş iletişim adresi olan info@softcaveware.com adresine e-posta gönderin.
Konu alanına “Veri Silme Talebi” veya “Data Deletion Request” yazın.
Tercihen Tomrin hesabınızla ilişkili e-posta adresinden yazın. Bu adrese erişiminiz yoksa uygun doğrulama yöntemi belirlenebilmesi için durumu belirtin.
Kişisel verilerinizin bir kısmının mı yoksa tamamının mı silinmesini istediğinizi belirtin. Kısmi taleplerde ilgili verileri açıklayın. Kayıtları bulmamıza yardımcı olmak için ilgili mağazaları belirtin.
Destek ekibi, işlem yapmadan önce kimliğinizi doğrular ve ilgili yetki ile mağaza sahipliğini kontrol eder. İşlemin hesap erişiminize etkisi varsa önceden açıklanır.
Yetkili yöneticiler, silinmeye uygun kişisel verileri siler veya anonim hâle getirir. Yapılan işlemi, varsa ret kararını ve gerekçesini, ayrıca yasal yükümlülükler nedeniyle saklanan verileri açıklayan bir yanıt alırsınız.

E-posta ile parola, tek kullanımlık kod, kimlik belgesi, ödeme kartı bilgisi veya diğer hassas giriş bilgilerini göndermeyin.

Silinebilecek veriler

Hakkınızda tuttuğumuz tüm kişisel veriler için silme talebinde bulunabilirsiniz. Örnekler:

Tutulduğu ölçüde adınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi kişisel hesap, profil ve iletişim bilgileri.
Mobil ve tarayıcı bildirim kayıtları dahil sizinle ilişkili cihaz ve oturum bilgileri.
Kayıt başvurusu bilgileri ve destek yazışmaları gibi kişisel verilerinizi içeren diğer kayıtlar.

Bu örnekler talebinizin kapsamını sınırlamaz. İncelemenin ardından silinmeye uygun kişisel veriler silinir veya artık sizinle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonim hâle getirilir. Uygulanacak işlem, ilgili verilere ve yasal yükümlülüklere göre belirlenir.

Saklanabilecek veriler

Yürürlükteki mevzuat gerektiriyorsa belirli kayıtların saklanması zorunludur. İlgili yasal yükümlülüğe ve kaydın türüne göre bunlar şunları içerebilir:

Yasal saklama yükümlülüğüne tabi sipariş, faturalama, muhasebe ve ödeme işlem kayıtları.
Yürürlükteki mevzuatın saklanmasını gerektirdiği kayıt başvurusu, onay, güvenlik ve denetim kayıtları.

Uygulanacak saklama süresi, her kayıt için geçerli yasal yükümlülüğe bağlıdır. Yanıtımızda saklanan kişisel veriler ve saklama gerekçesi açıklanır. Geçerli saklama süresi hakkında da bilgi isteyebilirsiniz.

Talebin değerlendirilmesi ve süre

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki usulüne uygun başvurular, en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yanıtta kabul kararı veya ret gerekçesi açıklanır. Bu süre, yasal saklama yükümlülüğüne tabi bilgiler dahil her kaydın 30 gün içinde kalıcı olarak silineceğine ilişkin genel bir taahhüt değildir.

Kişisel verileriniz ve mağaza kayıtları

Bir Tomrin kullanıcısı birden fazla mağazaya erişebilir. Kişisel verilerinizin silinmesine yönelik başvurunuz; başka bir kullanıcının verilerini, başka bir kuruluşun kayıtlarını veya bir mağazanın tamamını ve ticari geçmişini silme yetkisi vermez. Her mağaza için sahiplik ve yetki ayrı ayrı kontrol edilir.

Ticari kayıtlarda yer alan kişisel verileriniz de geçerli yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak silme veya anonim hâle getirme açısından değerlendirilir. Bu kişisel veriler, diğer kullanıcılara veya işletmelere ait kayıtlardan ayrı olarak ele alınır.

Veri silme ve hesap silme arasındaki fark

Kişisel verilerinizin kısmen veya tamamen silinmesini talep edebilirsiniz. Bazı kısmi talepler, hesabınızı kullanmaya devam ederken yerine getirilebilir. Hesap e-postanız gibi giriş için gerekli bilgilerin silinmesi veya anonim hâle getirilmesi, hesabın kullanılmasını engelleyebilir ya da hesabın kapatılmasını gerektirebilir. Bu etkiler işlemden önce açıklanır. Mağazanın kapatılması ve aboneliğinin iptali ayrı işlemlerdir; kişisel veri talebi bunları otomatik olarak gerçekleştirmez.